Гарантии
и возвраты.

Стоимость и бесплатные услуги

По паспорту — 4 300 ₽, через Госуслуги или банк — 4 500 ₽, по реквизитам компании — 5 000 ₽. SIM-карта и доступ к ней предоставляются бесплатно. Дополнительные и повторные проверки — бесплатно.

Когда возможна замена

Если в течение 14 дней с момента передачи аккаунта произошла блокировка не по вашей вине, обратитесь в поддержку. Рассмотрим уведомление площадки, согласованные условия заказа и обстоятельства, при которых возникла проблема.

Сам факт блокировки не доказывает вину покупателя. Если причина не указана площадкой, потребуется дополнительное выяснение обстоятельств. Результат рассмотрения и основание решения сообщим в ответе на обращение.

Когда замена не предоставляется

Замена не предоставляется, если установлено, что блокировка вызвана действиями покупателя: например, нарушениями правил размещения объявлений или использованием профиля для запрещённых площадкой действий.

Для отказа по этой причине должна быть установлена связь между действиями покупателя и блокировкой. Условия, о которых не сообщалось до оплаты, не добавляются к уже оформленному заказу.

Привязка номера и реквизитов

После привязки номера телефона или реквизитов возврат аккаунта и денежных средств не предусмотрен. До привязки обратитесь в поддержку, чтобы выяснить возможность возврата по вашему заказу: отсутствие привязки само по себе не означает автоматического возврата.

Указанные условия не ограничивают права покупателя, предусмотренные применимым законодательством. Обращения о непередаче аккаунта или несоответствии согласованному описанию рассматриваются отдельно.

Как обратиться по гарантии

1. Откройте страницу поддержки и выберите тему «Гарантийная замена» или «Возврат».
2. Укажите дату или номер заказа, опишите проблему и приведите текст уведомления Авито.
3. Если уже обращались в Авито, сообщите результат. Скриншоты можно передать менеджеру в Telegram, скрыв лишние персональные данные.
4. Дождитесь ответа поддержки с результатом рассмотрения и дальнейшими действиями.

Не отправляйте пароли, коды входа, паспортные и банковские данные.

Повторная проверка профиля

Запрос проверки и блокировка — разные ситуации. Авито может повторно запросить подтверждение данных. Дополнительные и повторные проверки у нас бесплатные. Обратитесь в поддержку, чтобы уточнить порядок действий.

Гарантия kupi-avito не является обещанием отсутствия ограничений со стороны Авито. Решения о проверке и доступе принимает площадка.